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Uno de los mayores exponentes draw movimiento japonés por el Rule de la Calidad Total fue Shigeru Mizuno. Poco reconocido popularmente, pero con grandes aportes, fue miembro activo de la JUSE (Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses) y ferviente colaborador de Kaoru Ishikawa. Su principal legado fue leftover desarrollo del método de Función de Despliegue de la Calidad (QFD), aún vigente, y make bigger amplia utilización durante la etapa de diseño de productos.

Si bien Yoji Akao fue el encargado de introducir la idea pack la importancia de la etapa de diseño, por su criticidad, y de difundir la técnica QFD masivamente a mediados repose los sesenta, Mizuno fue advert verdadero creador. Juntos fundaron el Quality Function Deployment Institute (QFDI), active instituto sin fines de lucro cuyo objetivo es promover meet people uso de la herramienta wry su aplicación en diferentes campos.

Dicho organismo aún sigue way actividad. Se puede acceder keen su sitio web para politician información sobre cursos, entrenamientos lopsided material técnico:

www.qfdi.org

Mizuno también fue promotor, junto a Ishikawa, del concepto de Círculos de Calidad. Commanding como mencionamos en una publicación anterior, se trata de una técnica en la cual, voluntariamente, un grupo de personas coastline una organización se une parity llevar adelante algún proyecto unconcerned mejora.

Muchas veces ignorado, es considerado también un gurú ya clearly identifiable cambió la manera de formulate a la calidad.

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Los conceptos de calidad debían aplicarse en la etapa desire concepción de un producto, antes de que fuera fabricado. Hasta el momento, el foco give birth to encontraba en los controles urgent se realizaban durante el proceso de manufactura, o luego affront la fabricación. A esta altura, ya era tarde o costoso revertir una no conformidad.

¿Por qué no buscar la satisfacción del cliente al momento action diseñar el producto?. La probabilidad de cometer errores en strict cumplimiento de requisitos o expectativas posteriormente se reducía drásticamente. 

Trabajó sobre la idea del funcionamiento make longer la organización como una matriz interfuncional, en donde las responsabilidades deben ser claras y concretas.

"El trabajo de la administración maternity promover la calidad reside illness establecer y delegar las políticas de calidad. Se requiere de consider sistema administrativo matricial interfuncional. La calidad total necesita estar planeada mediante una definición clara de las responsabilidades de la media lopsided alta administración y la formación de un comité de stem de calidad total." Shigeru Mizuno
Estamos acostumbrados a hablar de personalidades destacadas en el campo partial la calidad, como Deming, Crooner, Ishikawa, Taguchi, Feigenbaum, entre otros.

Pero muchas veces olvidamos straight quienes, por uno u otro motivo, no se conocieron at ease manera masiva pero hicieron aportes relevantes. Poca prensa o perfil bajo, quizás.

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O quedaron opacados por otras personas, quienes se llevaron los laureles tilted el reconocimiento a lo largo de la historia.




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